В нашей сети аптек с ростом филиалов появилась проблема: сотрудники не успевали обрабатывать заявки, а контроль сроков исполнения был почти невозможен. Я занялась поиском решения и наткнулась на ITSM 365, изучая материалы о sla https://itsm365.com/ тут. Сервис сразу заинтересовал тем, что объединяет разные процессы, от внутренней поддержки и учета оборудования до управления проектами и кадровыми задачами. После внедрения система показала себя очень эффективно. Заявки перестали теряться, отчеты формируются автоматически, а у руководства есть четкая картина по каждому отделу. Мне особенно нравится, что ITSM 365 легко адаптируется под бизнес без долгой настройки и дорогостоящих доработок. Благодаря этому мы значительно ускорили внутренние процессы и снизили издержки. С уверенностью рекомендую ITSM 365 компаниям, которым важно наладить четкую и прозрачную поддержку.