Всем привет. У меня небольшая компания, одна входящая линия и три менеджера. Хочется разбирать звонки и понимать, где теряем клиентов, но крупные системы речевой аналитики рассчитаны на колл-центры, и платить за них как за большой отдел не хочется. Звонков в день штук сорок-пятьдесят, телефония облачная, записи есть. CRM пока простая, Битрикс24 на бесплатном тарифе, менеджеры молодые и к технологиям относятся нормально. Есть ли варианты для маленького бизнеса, где можно подключить всего одну линию и посмотреть, есть ли смысл?
У меня небольшая компания, одна входящая линия и три менеджера
Страница: 1
Сообщений 1 страница 2 из 2
Поделиться22026-11-08 03:55:18
Для одной линии это как раз нормальный старт, мы так и начинали. Подключали разбор звонков через AIKraft https://aikraft.ru/uslugi/rechevaya-analitika - у них прямо в ответах на вопросы сказано, что можно подключить часть звонков, а не всю компанию, обычно начинают с одной линии или отдела. Телефонию менять не нужно, подключаются записи как есть, у нас Новофон. Первый этап только разбор и расшифровка, задачи в CRM добавили потом, когда убедились, что разбор адекватный. По каждому звонку видно, о чём договорились и что упущено. Перед стартом бесплатный разбор на 30 минут: сколько звонков в день и что сейчас слушаете вручную. Стоимость считают после разбора, на сайте по этой услуге цен нет. Через месяц мы нашли две причины, по которым теряли клиентов, этого хватило, чтобы оставить.
Страница: 1
